Suppression des données

Vous pouvez supprimer à tout moment votre compte Echoia et toutes les données qui y sont associées. Votre compte est désactivé immédiatement, puis effacé définitivement à l’issue d’un délai de grâce de 30 jours (pendant lequel vous pouvez changer d’avis, simplement en vous reconnectant).

1. Supprimer votre compte depuis l’application (recommandé)

1. Connectez-vous sur app.echoia.io.
2. Ouvrez Réglages → Compte.
3. Dans la section Suppression du compte, cliquez sur Supprimer mon compte, puis confirmez.

Votre compte est désactivé immédiatement : toutes les connexions aux réseaux sociaux sont suspendues et Echoia cesse d’accéder à vos plateformes. À l’issue d’un délai de grâce de 30 jours, tout est effacé définitivement. Vous reconnecter pendant ces 30 jours annule la suppression et restaure votre compte.

L’effacement définitif porte sur :

• votre profil utilisateur et vos identifiants de connexion ;
• vos espaces de travail et votre appartenance à des équipes ;
• tous les comptes de réseaux sociaux connectés, y compris les jetons d’accès que nous conservions (chiffrés) : Echoia perd tout accès à vos profils sociaux ;
• vos publications, brouillons, contenus programmés et médias importés ;
• les commentaires, messages privés, statistiques et données de veille mis en cache ;
• le rattachement à la facturation (les factures déjà émises sont conservées par notre prestataire de paiement, Stripe, comme l’exige la législation comptable).

2. Demander la suppression par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, écrivez à contact@echoia.io depuis l’adresse associée à votre compte, avec pour objet « Demande de suppression des données ». Nous traitons les demandes dans un délai de 30 jours (généralement bien plus rapidement) et vous confirmons leur exécution.

3. Retirer l’accès d’Echoia depuis une plateforme

Vous pouvez aussi révoquer l’accès d’Echoia directement dans les paramètres de chaque plateforme (par exemple les « Intégrations professionnelles » de Facebook ou d’Instagram, les autorisations de votre compte Google, ou les applications connectées sur X). Lorsqu’une plateforme nous signale un retrait, nous désactivons ou supprimons automatiquement la connexion correspondante de notre côté.

4. Questions

Pour toute question relative à vos données, consultez notre politique de confidentialité ou écrivez à contact@echoia.io.