[ FAQ ]
Ce qu’on nous demande avant de s’inscrire.
Voici les questions qui arrivent vraiment dans nos messages, avec les réponses que nous y donnons. La facturation a sa propre FAQ, sur la page Tarifs.
Que fait Echoia, concrètement ?
Deux choses, dans un seul outil. Vous programmez vos publications sur tous vos comptes sociaux depuis un seul éditeur, et vous recevez dans une seule boîte de réception tous les commentaires et messages privés de ces comptes : vous répondez depuis un seul endroit au lieu de six applications. La plupart des outils ne font que l’un des deux. Echoia part du principe que publier et répondre vont ensemble.
Quelles plateformes sont prises en charge ?
Pour la publication : Instagram, Facebook, X, LinkedIn, TikTok, YouTube, Threads, Bluesky, Pinterest et Google Business. Ce qui arrive dans la boîte de réception dépend de ce que l’API officielle de chaque plateforme met à disposition : les pages consacrées aux plateformes détaillent, réseau par réseau, ce qui fonctionne et ce que la plateforme elle-même n’autorise pas.
Combien ça coûte ?
Il existe une offre gratuite avec trois comptes connectés, sans carte bancaire, et des offres payantes à partir de 39 $ par mois. Les offres se distinguent par le nombre de comptes que vous connectez, jamais par le nombre de personnes que vous invitez : toutes les offres, y compris la gratuite, incluent des membres illimités. Les publications ne sont pas décomptées non plus : aucune offre n’a de compteur mensuel de publications.
Connecter mes comptes est-il sans risque ?
Echoia ne vous demande jamais votre mot de passe. Vous vous connectez par la page de connexion officielle de chaque plateforme (OAuth), qui vous indique précisément les autorisations que vous accordez, et Echoia reçoit un jeton d’accès limité à ces autorisations. Les jetons sont chiffrés au repos en AES-256-GCM, et vous pouvez retirer l’accès d’Echoia à tout moment depuis les paramètres de la plateforme, ce qui le coupe immédiatement.
Echoia peut-il publier sans mon accord ?
Non. Echoia publie ce que vous ou un membre de votre équipe avez rédigé et programmé, à l’heure choisie, et rien d’autre. L’IA rédige des brouillons et suggère des réponses, mais une suggestion reste un simple texte dans un champ tant qu’une personne ne l’envoie pas. Il n’existe aucun mode de pilotage automatique, et c’est voulu.
Où sont stockées mes données, et qu’en est-il du RGPD ?
Vos données sont hébergées dans l’Union européenne. Vous pouvez exporter tout ce qu’Echoia détient sur vous depuis vos paramètres (article 20) et supprimer vous-même votre compte (article 17) : la suppression désactive le compte immédiatement et efface tout à l’issue d’un délai de grâce de 30 jours, au cas où vous changeriez d’avis. La politique de confidentialité nomme chaque sous-traitant auquel nous faisons appel et les données auxquelles il a accès.
L’IA s’entraîne-t-elle sur mes publications et mes messages ?
Non. Les requêtes envoyées à l’IA désactivent explicitement la conservation des données et l’entraînement chez le fournisseur : elles sont traitées pour votre demande, puis ne servent à entraîner aucun modèle. Les fonctions d’IA sont par ailleurs facultatives : ni la publication ni la boîte de réception n’en ont besoin.
En quoi Echoia diffère-t-il de Buffer ou de Hootsuite ?
Les outils abordables programment les publications et s’arrêtent là : commentaires et messages restent dans les applications de chaque réseau. Ceux qui ajoutent une boîte de réception sont facturés par utilisateur et s’adressent aux équipes social media. Echoia fait les deux, à un prix fixe, avec un nombre d’utilisateurs illimité. Les pages comparatives passent en revue chaque fonctionnalité et disent clairement ce que chaque concurrent fait encore mieux.
Mon équipe peut-elle y travailler ?
Oui. Un espace de travail regroupe vos comptes connectés, et vous invitez vos collègues par e-mail en leur attribuant un rôle : admin, membre ou lecteur (lecture seule). Tout le monde travaille sur le même calendrier et la même boîte de réception, sans surcoût, puisque les sièges ne sont pas facturés.
Qui est derrière Echoia ?
Une seule personne : Ilies Ziyad EL AYYADI, entrepreneur individuel immatriculé à Paris, qui s’y consacre à plein temps et se finance grâce à ses clients plutôt qu’à des investisseurs. Quand vous écrivez au support, la personne qui vous répond est celle qui a écrit le code. À vous de juger si c’est rassurant, mais au moins vous savez exactement qui détient vos données.
Une question que nous n’avons pas traitée ? Écrivez-nous : la réponse arrive en général le jour même, et si la question est bonne, elle finit sur cette page.