Messages
Vos messages privés,
gérés en équipe.
Les messages Facebook, Instagram, LinkedIn et X réunis dans une seule vue de conversations, avec des statuts, une attribution et des files d'attente : aucun message ne vous échappe.
Plan gratuit disponible · Sans carte bancaire
Fondé sur les API officielles
01Conversations
Des conversations, pas des tickets.
Un message privé, c'est une conversation avec une personne, et Echoia le traite comme tel : une liste de fils claire, pas une file numérotée.
- Facebook, Instagram, LinkedIn et X dans une seule liste
- Filtres par non-lus, plateforme et statut
- Marquer comme lu ou non lu, répondre sans quitter la liste
- L'activité la plus récente toujours en haut
02Organisation
Conçu pour travailler à plusieurs.
Quand toute une équipe partage la boîte de réception, chacun doit savoir qui s'occupe de quoi. Les statuts, l'attribution et les files d'attente le rendent évident.
- Des statuts ouvert, en attente et traité sur chaque conversation
- L'attribution des conversations aux membres de l'équipe
- Des files d'attente pour répartir la charge proprement
- Aucune conversation ne se ferme en silence : son état reste toujours visible
03Expéditeurs
Chaque expéditeur a son historique.
La personne qui vous écrit a sans doute aussi commenté la semaine dernière. Echoia fait le lien dans toute votre boîte de réception.
- Le profil de l'expéditeur avec tout l'historique des messages
- Ses commentaires sur vos publications, au même endroit
- Des notes privées visibles par toute l'équipe
- Le passage direct de ses messages à ses commentaires
Messagerie unifiée en détail
Les détails qui décident si vous continuerez à vous en servir.
Une seule liste
Les messages privés de quatre plateformes réunis dans une seule vue de conversations.
Attribution
Confiez chaque conversation à la bonne personne, au vu de toute l'équipe.
Files d'attente
Répartissez le volume entrant en files claires, chacune avec son responsable.
Statuts
Ouvert, en attente, traité : toute l'équipe voit le même état.
Historique multicanal
Les messages et les commentaires d'une même personne, reliés.
Réponse directe
Répondez sans quitter la boîte de réception, sur chaque plateforme.
Plus utile ensemble